심하게 짜치는 쿠팡와우 해지 절차

(서울=V투데이) 쿠팡와우 해지절차는 복잡하게 숨겨놓은 다크패턴으로 인해 사용자에게 불편함을 주고 있는데요. 쿠팡앱에서 마이페이지로 들어간 후 와우멤버십으로 들어갑니다 엄청나게 긴페이지가 나오는데 계속 찾으면서 쭉 밑으로 내리다보면 맨밑에 왼쪽구석에 작게 해지하기 버튼이 있습니다. 해지하기버튼을 누르면 해지가 되는게 아니라 또 페이지가 뜨는데요 해지하기버튼은 안보이고 계속 다른버튼들만 나오는 매우 긴페이지가 나옵니다. 맨밑까지 내려오면 혜택유지버튼과 알림받기버튼 아래 혜택포기하기버튼이 있는데요 이걸 누르면 해지가 되는게 아니라 설문조사가뜨고, 밑에는 또다시 유지하기버튼과 해지하기 버튼이 있습니다. 설문을 패스하고 해지버튼을 누르니 안됩니다. 기타를 누르고 해지버튼을 누르니 이유를 안적으면 안됩니다. 아무거나 누르고 해지하기 버튼을 누르니 또다시 혜택유지하기와 해지하기버튼이 나옵니다. 여기서 즉시해지하기 버튼을 누르면 드디어 해지가 되는데요

2024년 10월 31일 V투데이